La estrategia Ajay Banga en MasterCard

Ajay Banga, es conocido por ser uno de los mejores gerentes en el ámbito económico y financiero, tanto que para muchos es todo un gurú en la materia. Por algo es el CEO de una empresa tan grande como MasterCard.

Ajay Banga ha hecho un trabajo excepcional en la empresa MasterCard. Muchos empresarios creen que las acciones de Banga son un buen ejemplo de cómo los líderes pueden utilizar el tiempo con el fin de aumentar sus posibilidades de éxito. La transición de Ajay de Citibank a MasterCard comenzó incluso antes del anuncio oficial en junio de 2009, antes de que se uniera a la compañía en aquel verano. Podría decirse que su papel inicial como director de operaciones fue un gran éxito.

Ajay explicó recientemente, que esto era parte del plan de tres etapas creado por su antecesor, Bob Selander y la junta directiva:

Etapa 1) Ajay como director de operaciones.

Etapa 2) Ajay como CEO con Bob todavía en actividad.

Etapa 3) Ajay como CEO.

En todo momento, Ajay aprovecho su capacidad de liderazgo en la conexión con la gente. Después de 13 años en Citibank, tenía una visión desde dentro de la forma en que funcionaban las cosas allí. Ajay explicó que, se mete en la sangre a través de una especie de ósmosis inversa… Pero en MasterCard, yo soy el forastero. Así que la única manera de que pudiera ponerse al día en la cultura, lo que funciona, lo que no funciona, nuestras ventajas competitivas y similares fue invertir en la escucha, escuchar a cada uno de los empleados.

Por lo tanto, pasó mucho tiempo haciendo eso. Ajay describe entrar en las oficinas en la sede, sentándose y diciendo, soy Ajay. Háblame de ti, o ¿Qué puedo hacer para ayudar? Buen comienzo, pero no es suficiente. Entonces Ajay salió al encuentro de la gente fuera de las grandes empresas, esos que viajan por todo el mundo a visitar las oficinas de país de MasterCard para conocer sus obstáculos y fortalezas.

En general, Ajay elige ser un optimista. En particular, él está convencido de que el crecimiento a largo plazo subyacente es como un viento para izar las velas para MasterCard. A medida que la gente de todo el mundo pasa dinero en efectivo a pagos electrónicos, MasterCard está en la posición de aprovechar esto. Y si pueden gestionar sus negocios inteligentes, deberían ganar una cuota y crecer en los dos dígitos bajos.

Este es un buen ejemplo de la utilidad de invertir en las relaciones incluso antes del inicio. Identificar las principales partes interesadas: arriba, horizontal, vertical, tanto interna como externamente, encontrar a las personas que controlan los recursos y pueden ayudar a conectarse con otros que controlan los recursos.

Ajay Banga se enfocó en tres aspectos:

• Administrar la configuración de oficina, asegurarse de que alguien ha puesto en marcha todo lo necesario para hacer el trabajo real en el primer día. Probablemente esto incluye cosas como un ordenador, teléfono, contraseñas, ID, oficina, ayudantes, etc.

• Desplegar un plan de recopilación de información y el aprendizaje: conseguir un medio paso por delante de la curva. Esto no se trata tanto de dominio de nada, ya que se trata de aprender lo suficiente como para hacer preguntas inteligentes durante sus primeros días.

• Planificar los primeros de 100 Días: comenzar con lo que vas a hacer antes de que el primer día, y debe incluir un plan específico para el primer día que refuerza su mensaje, así como los componentes básicos de la aceleración de su equipo durante los primeros 100 días.

¿Cuál fue el resultado de todo esto? Pues una de las mejores gestiones que tenida MasterCard en su historia.