Aprende de tu propio negocio

Procesos empresariales, procesos empresariales y, una vez más, procesos empresariales. Los procesos comerciales registrados de nuestros empresarios, desafortunadamente, son una rareza. Daré un ejemplo divertido, pero muy característico.

Los procesos comerciales registrados de nuestros empresarios, desafortunadamente, son una rareza. Daré un ejemplo divertido, pero muy característico.

Compare dos películas: American Guardians of the Galaxy y nuestros Defenders (o People X and Defenders, que se copian de él). Nunca consideré a Marvel y la compañía que dibuja todo esto como personas que tienen una capacitación seria en términos de resolver los personajes y todo lo demás. Sin embargo, después de mirar a nuestros «Defensores», me di cuenta de que Marvel es un genio, que este es un trabajo serio, y no solo un chicle para el cerebro.

Quiero llamar la atención de los empresarios, tanto principiantes como aquellos que tienen experiencia en los negocios, sobre cómo se describe el comportamiento de los personajes. 

Si nuestros personajes son registros toscos y groseros, y no está muy claro de dónde viene y a dónde va el diálogo, entonces los diálogos y las experiencias de «People X» y «Guardians of the Galaxy» se elaboran con tal detalle que los arquetipos son visibles para que cada audiencia. 

Tenemos una situación similar al describir los procesos comerciales. Los empresarios temen que si deletrean todo en detalle y no «Defensores», sino «Gente X», tendrán que reconstruir todo el modelo de negocio, ya que será incompatible con la idea original «brillante». 

Al principio, hablar de la prescripción exacta de los procesos comerciales es ilusorio. La puesta en marcha generalmente se realiza con algún tipo de promesa, entusiasmo. Sin embargo, los procesos de negocios deben escribirse con anticipación para que luego no vaya a donde no desea ir.

Deben especificarse los roles de los participantes de la compañía y los objetivos que desea alcanzar en la primera iteración. Cualquier acuerdo entre socios debe documentarse desde el principio, de lo contrario se violarán. No es necesario hacer documentos oficiales. Es importante que haya un acuerdo escrito en lugar de oral.

Con respecto a los roles, es importante entender que en el emprendimiento hay tres roles: gestión, propiedad e inversión. 

La inversión y la propiedad son roles diferentes. Aunque se cruzan, cada uno de los socios que han asumido un rol no interfiere con el otro. De lo contrario, surgen problemas serios en el sistema de control. La gestión de cada una de las microempresas mencionadas anteriormente debe ser realizada por una persona específica. Esta persona no debe interferir en otros procesos. Una persona debe hacer lo que es fuerte. Alguien es fuerte en finanzas, alguien, en gestión operativa. La combinación de roles conducirá finalmente al colapso de la empresa.