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Así es como mantiene su alojamiento limpio, seguro y protegido

David Silva 10 de agosto del 2018 America Latina
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Hemos recopilado estas pautas de salud y seguridad de expertos de la industria, así como de socios de todo el mundo. Están diseñados para ayudarlo a mantener su alojamiento seguro y protegido y para proteger tanto al personal como a sus invitados.

¿Qué significan las pautas para mí?

Las pautas pueden ayudarlo a garantizar que sus invitados tengan una experiencia agradable, pero también pueden ayudarlo en el trabajo de minimizar los riesgos para la salud. Puede lograrlo introduciendo y siguiendo los procedimientos de limpieza y seguridad. En estos tiempos difíciles, esperamos que esta guía pueda ayudarlo a mantener a sus invitados y al personal lo más seguros posible.

¿Qué debo hacer de acuerdo con la ley?

Podemos ofrecer apoyo en muchas áreas, pero las recomendaciones de su gobierno o autoridades locales tienen prioridad. Cada país tiene sus propias leyes y recomendaciones, y es importante que se tome el tiempo para familiarizarse con lo que se aplica a su situación específica. Tenga en cuenta que si las autoridades locales lo requieren, debe asegurarse de que el alojamiento:

Licencia para reabrir

Proporciona a los huéspedes y al personal información sobre las aplicaciones de seguimiento.

Nos aseguramos de recopilar información de todo el mundo todos los días, para que tanto los socios como los huéspedes estén al tanto de las restricciones de viaje. Sin embargo, cuando se trata de leyes que se pueden aplicar a su situación específica, le pedimos que consulte los sitios web de las autoridades locales .

¿Cómo les informo a los huéspedes sobre nuestras medidas de salud y seguridad?

Ahora puede proporcionar información actualizada sobre las medidas que ha tomado para garantizar que los huéspedes se sientan seguros en su alojamiento.

Debe informar todos los incidentes de salud y seguridad a las autoridades locales, así como a Booking.com por teléfono o extranet.

Asegúrese de tener letreros visibles y claros que recuerden tanto a los huéspedes como al personal las medidas de salud e higiene que deben seguir.

Le recomendamos que registre todas las medidas preventivas que tome, así como todos los demás cambios que se produzcan en su hogar.

¿Cómo me preparo a mí y a mi personal?

Ya sea que solo usted o un gran equipo se encargue del alojamiento, estas pautas pueden ayudarlo a mantener un ambiente de trabajo saludable:

Apoye a su personal con respecto a su salud y esté alerta a los síntomas tanto de ellos como de usted. De esta manera, puede asegurarse de que ni ellos ni sus invitados estén expuestos a ningún riesgo.

Asegúrese de que usted y su personal tengan conocimiento para detectar signos de deterioro de la salud y que sepa cómo actuar en tales situaciones (por ejemplo: asegúrese de saber cómo y dónde informar cualquier peligro a las autoridades locales y a Booking.com).

Minimice el contacto físico siempre que sea posible y anime a su personal a hacer lo mismo. Familiarícese y siga las pautas de las autoridades con respecto al distanciamiento físico.

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Utilice equipo de protección adecuado, como guantes y máscaras, y proporcione también este equipo a todo el personal (incluido el personal contratado).

¿Cómo me aseguro de que las instalaciones estén limpias y seguras?

Crear y seguir nuevas rutinas de limpieza puede ayudarlo a proteger tanto a su personal como a sus invitados. Éstas incluyen:

Limpieza y desinfección de superficies, para que no solo se elimine la suciedad sino también bacterias y virus. Las superficies que se tocan con frecuencia deben primero limpiarse y luego desinfectarse como un pulverizador manual en las palmas.

Si tiene una recepción o un vestíbulo, puede colocar pantallas transparentes en los lugares donde tienen contacto entre sí (por ejemplo, entre el personal y los invitados).

Utilice productos aprobados por expertos en limpieza para eliminar virus. Por ejemplo, puede consultar las pautas de la OMS.

Use desinfectantes durante la limpieza de rutina de las unidades residenciales y, si corresponde, al limpiar áreas públicas como salas de conferencias y reuniones.

Lave la ropa de cama con más frecuencia y use desinfectante.

Entregue al personal (por ejemplo, los que trabajan en la recepción si tiene un hotel) toallitas húmedas desinfectantes para que puedan desinfectar las superficies que también son utilizadas por los huéspedes.

Asegúrese de que haya desinfección de manos disponible en las áreas públicas y márquelas claramente para que los huéspedes y el personal las utilicen.

Lave y desinfecte las cestas o carritos de ropa después de su uso.

Limpie y desinfecte equipos electrónicos como tabletas, pantallas táctiles, teclados, controles remotos y cajeros automáticos en el sitio.

Desinfecte y limpie los baños en las áreas públicas con regularidad.

Desinfecte piscinas, spas y otras instalaciones recreativas.

Instale purificadores de aire en áreas públicas y reemplace los filtros con regularidad (si corresponde).

Ofrezca pagos sin efectivo siempre que sea posible.

Manténgase informado sobre las últimas noticias de la OMS.

Ayude a los invitados a comprender qué pasos ha tomado y por qué son importantes.

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